物流企業應準確把握趨勢，與價值鏈上其他環節的企業展開深度合作，全力打造“一單到底”的標準化專線產品。
中國跨境電商零售市場近年迎來了迅猛增長。2012—2016年，交易總額由2937億元激增至12801億元，年增長率高達44%。放眼未來，隨著監管逐步跟上，增長將回歸理性，但消費者對于市場持續穩步增長，這也成為物流企業提升能力的破局點。
電商零售對整體物流過程提出了新的能力要求。然而，當前各類物流普遍存在著時效、服務、價格等痛點，大大影響了消費者的體驗。這背后的深層原因在于物流環節多、參與企業多，大大增加了各環節的銜接難度和復雜性，且信息傳遞也不透明。
若能有效解決上述痛點，將給物流企業帶來重大機遇。我們建議有能力的物流企業應準確把握趨勢，與價值鏈上其他環節的企業展開深度合作，全力打造“一單到底”的標準化專線產品。本文首先介紹了該產品的優勢，進而提出了物流企業參與并制勝電商零售物流市場的實操方法。
物流企業參與電商的模式
以電商零售進口為例，目前存在著郵政聯盟、保稅備貨模式和海外專線這三種物流模式。然而，對于大多數物流企業而言，海外專線是開展跨境物流的唯一可能模式。該模式既適用于進口大量的低周轉的長尾商品，也適用于規模龐大的跨境電商出口市場。但目前的海外專線產品存在服務不穩定、售后不到位等各種痛點，影響了消費者的體驗。
若能解決這些痛點，物流企業必將迎來重大機遇。在此，我們建議物流企業借助海外專線各個環節的物流資源，主導“一單到底”的標準化專線產品，打通各個環節的物流和信息流，實現高效、穩定、低價的跨境物流配送。該產品較當前市面上的同類產品，具有兩大特點。
特點一：“一單到底”是極受跨境電商買賣雙方歡迎的產品形式。對于賣方/貨源方而言，僅需對接單一物流供應商即可全程獲得質量與時效保障，管理難度大大降低，更使一些原本缺乏跨境運輸能力的品牌商能夠提供海外直郵服務，全面打開海外市場；對于買方而言，包裹全程可追蹤，同時，由單一物流商提供質量和服務擔保，也可消除多環節轉運期間包裹丟失或損壞而無法得到售后保障的風險，消費體驗大大提升。
特點二：標準化跨境專線產品可解決當前跨境零售物流的痛點。目前市面上的海外專線產品普遍缺乏標準，且對各個環節控制程度較低，服務質量難以保障。我們建議，有能力的物流企業應與各環節其他企業建立有效合作，細化每個環節的服務標準，并對合作企業進行監督考核，確保產品標準嚴格執行。
因此，“一單到底”標準化跨境專線產品將具備三大優勢：
時效性強：物流配送的各個環節連接更為緊密，并通過時效標準以及監督考核機制來約束和確保各環節準時交付，提升整體配送的效率。可靠性高：產品需針對不同環節物流企業制定服務標準，并設計一套完善的跨環節售后服務流程，以解決跨境包裹丟失率、損壞率高且無法索賠的痛點。
經濟性好：基于“一單到底”的產品模式，推廣與電商平臺或海外品牌的合作，開發并聚集貨量，可降低單票運輸成本。同時各環節核心企業“強強聯合”，也將形成該條線路上具備明顯優勢的物流產品，以良好的經濟性脫穎而出。
在可預見的未來，跨境電商市場仍將快速增長。但目前市面上的跨境物流服務尚不完善。物流企業若能實現強強聯手、通力合作，牽頭打造“一單到底”、定位精準、優勢明顯的標準化物流產品，發揮各方影響力進行全球獲客，并通過聯合團隊做好運營及售后，那么這一套“組合拳”勢必能讓物流企業成為跨境物流市場上的領導者。
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